CERO SAAS: SERVICIOS DE ARRENDAMIENTO

    • El soporte lógico y los datos se alojan en nuestros servidores. Usted podrá acceder a él a través de la aplicación o del navegador.
    • No necesita comprar una licencia para utilizar el software, sino pagar un alquiler o renta mensual.
    • El cliente no necesita infraestructura de hardware ni de software.
    • No depende de un área especializada de soporte para utilizar el sistema.
    • No necesita descargar actualizaciones, pues nosotros nos encargamos del mantenimiento de nuestra plataforma.
    • Cuenta con disponibilidad de la aplicación y un funcionamiento correcto las 24 h.
    • Soporte de primer nivel para que utilice adecuadamente nuestra herramienta.
    • Con CERO usted tiene medios de acceso seguros a la plataforma. Así, los niveles de seguridad no permiten que se filtren datos privados en la red pública.
    • Además, contamos con políticas de backup y planes de contingencia.
    • Podrá ampliar el número de usuarios con facilidad.
    • Contamos con un equipo disponible para atender en cualquier momento necesidades de nuestros clientes, a través de canales de comunicación estándar:
      • Herramienta web para registro de peticiones
      • Soporte telefónico
    • Damos respuesta a las peticiones reportadas en tiempos definidos en los niveles de servicios acordados con nuestros clientes.
    • Atención a las peticiones reportadas a través de canales como:
      • Herramienta web para registro de peticiones
      • Soporte telefónico
      • Soporte remoto
 
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