CERO ON PREMISES

  • CERO puede trabajar sobre máquinas virtuales, tanto en un servidor de base de datos y aplicación independiente como en un mismo servidor con aplicación y base de datos.
  • Asimismo, permite iniciar con un número de usuarios y después ampliarlo en caso de que se requiera.
  • Licencia con derecho de uso para ambientes de pruebas, producción y contingencia.
  • El cliente debe contar con la infraestructura necesaria para la instalación de las soluciones CERO según unos requisitos mínimos. (intranet)
  • Contamos con un equipo disponible para atender en cualquier momento necesidades de nuestros clientes, a través de canales de comunicación estándar:
    • Herramienta web para registro de peticiones
    • Soporte telefónico
  • Damos respuesta a las peticiones reportadas en tiempos definidos en los niveles de servicios acordados con nuestros clientes.
  • Atención a las peticiones reportadas a través de canales como:
    • Herramienta web para registro de peticiones
    • Soporte telefónico
    • Soporte remoto
 
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