Mapa de calor: una herramienta para optimizar la gestión de riesgos

Por Ingrid Londoño, el 01 de marzo, 2019

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Estamos en un mundo globalizado cuya inestabilidad implica cada vez más incertidumbre y con ella, mayor probabilidad de riesgos para las organizaciones. El mapa de calor es una de las herramientas que le ayudará a controlar y gestionar los riesgos de manera más contundente.

El reto es claro: minimizar el impacto y mitigar los daños asociados a todo tipo de riesgos: operativos, reputacionales y estratégicos. Para esta misión, el mapa de calor, también conocido como mapa de riesgos, es clave para tener una visual clara de cuáles son los riesgos específicos a los que se enfrenta la organización.

En este artículo podrá conocer de qué se trata la herramienta de mapa de calor y de qué manera esta puede aportar en la optimización de su sistema de gestión integral de riesgos.

¿En qué consiste un Mapa de calor?

Según SearchDataCenter un mapa de calor de riesgo consiste en una matriz con dos ejes, donde el eje x representa la probabilidad de frencuencia del riesgo y el eje y representa el impacto que puede tener el mismo.

El mapa se representa gráficamente ubicando los riesgos en un cuadrante, dependiendo de la probabilidad de que determinado riesgo pueda ocurrir  y el impacto cuantitativo o cualitativo que se produce en caso de que se materialice el riesgo:

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El anterior ejemplo ejemplifica un mapa de riesgos donde:

  1. Daño por tormentas (riesgo operacional)
  2. Ciberataque y robo de información (riesgo operacional)
  3. Comentario negativo en redes sociales (riesgo reputacional)
  4. Número significativo de clientes cambiándose a la competencia (riesgo estratégico)

Una adecuada estructuración del mapa de riesgos ayuda a mejorar el modelo de evaluación de riesgos de la compañía. Para esto es necesario en primer lugar identificar detenidamente los riesgos inherentes a la organización y analizar qué eventos tanto externos como internos están ocasionando dichos riesgos.

Los riesgos identificados deben ser evaluados estimando con qué frecuencia podrían aparecer y cuál es el impacto estimado a nivel financiero, reputacional y estratégico.

¿Cómo optimizar la GIR con esta herramienta?

El mapa de calor facilita la toma de decisiones en todo tipo de proyectos y organizaciones, ya que refleja cuáles son los riesgos más representativos de cada objetivo planteado en los procesos de planeación estratégica. La optimización del sistema de gestión integral de riesgos se logra a partir de esta herramienta ya que hace posible priorizar las acciones de acuerdo a la clasificación del mapa.

Esta herramienta puede resultar siendo un aliado de los jefes de cumplimiento o analistas de riesgo, ya que permite administrar adecuadamente los recursos, enfocando tiempo, dinero y personal en aquellos que pueden resultar más dañinos para el crecimiento a corto, mediano y largo plazo de la organización.

Para aprovechar al máximo la construcción del mapa de riesgos, este debe ser difundido a toda la organización, de modo que se genere un dialogo entre todos los departamentos y haya una consciencia colectiva sobre las prioridades a la hora de prevenir los riesgos.

Creando una cultura orientada a mitigar los riesgos será posible que el mapa sea clave para que cada área de la organización entienda su papel dentro de la prevención y también comprendan la interrelación que existe cuando ocurre un riesgo. Un ejemplo que ilustra esto es que si un área operativa se enfrenta a un riesgo de alto impacto, este puede afectar a otro negocio estratégico de la organización en la misma medida.

De acuerdo a EALDE Business School en el mapa de riesgos tiene cabida la toma de decisiones planteadas por la empresa como respuesta a los riesgos, ya que pueden asumir, reducir o transferir los mismos dependiendo de su probabilidad y su impacto. Esta herramienta garantiza su funcionalidad cuando es actualizada y reevaluada constantemente, ya que el entorno es sumamente cambiante y la manera de manejar un riesgo también evoluciona.

Nuestras soluciones están concebidas para apoyar  su organización en en la implantación de sistemas de gestión de riesgos que evalúe los riesgos y genere reportes y mapas de calor periódicamente.

Mapa de riesgos

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